如今,就涂料行業(yè)而言,諸多消費維權(quán)類問題皆是由服務所引起的,在現(xiàn)今這個服務為王的時代,各大涂料企業(yè)只有把握好企業(yè)服務的能力,以信譽為先,才能保障在未來的市場發(fā)展中占據(jù)更多的優(yōu)勢,進而脫穎而出。
以優(yōu)質(zhì)的售后服務籠絡人心
涂料行業(yè)的發(fā)展愈漸成熟,涂料市場的競爭也日趨激烈。各大涂料企業(yè)爭先將售后服務作為品牌賣點大加宣傳,這就意味著售后服務的優(yōu)質(zhì)與否已經(jīng)成為涂料企業(yè)之間競爭的關鍵點之一。其實,涂料產(chǎn)品銷售如何,很大一部分要取決于售后服務,尤其是在售后服務日漸成為消費者購買涂料的重要參考條件的今天。所以,涂料企業(yè)在擴展市場時,只有以更加優(yōu)質(zhì)的售后服務籠絡人心,涂料企業(yè)才能走得更順心。
以消費者需求為基礎設計產(chǎn)品
在同質(zhì)化日益凸顯的涂料市場,消費者都患上了“臉盲癥”,千篇一律的涂料比比皆是,讓消費者無從選擇,因此,涂料產(chǎn)品的設計就要更加“任性”。換句話說,在產(chǎn)品“孿生”、“多胞胎”的涂料市場,消費者購買任何一家的產(chǎn)品都覺得差不多,優(yōu)勢就不能很好的體現(xiàn)出來。但是,產(chǎn)品設計能力是增加優(yōu)勢的最好助力,一般來說,堅持以消費者需求為基礎設計產(chǎn)品,功能新穎,產(chǎn)品種類豐富、可選顏色、材質(zhì)款式均好的產(chǎn)品更能夠得到消費者的青睞。
嚴格把關產(chǎn)品質(zhì)量,努力將產(chǎn)品質(zhì)量提上去
相對于其它的快消品而言,涂料屬于使用年限較長,更換周期不是很頻繁的耐消品。正因為如此,涂料的品質(zhì)往往是消費者最為關注的,也是消費者在購買時首要考慮的因素。因此,涂料產(chǎn)品質(zhì)量的提升是重中之重,企業(yè)只有保證涂料產(chǎn)品的品質(zhì),才能贏得消費者的青睞。業(yè)內(nèi)人士稱,質(zhì)量是企業(yè)市場長久發(fā)展的基礎,涂料企業(yè)要秉承“重產(chǎn)品輕營銷”的產(chǎn)品理念,嚴格把關產(chǎn)品質(zhì)量,努力將產(chǎn)品質(zhì)量提上去,進而為涂料的成功銷售創(chuàng)下更多有利的條件。
總之,面對廣闊的高端市場,涂料企業(yè)要想在激烈的競爭市場中謀得長久發(fā)展,一方面需要提升自身的競爭實力,另一方面在保證產(chǎn)品質(zhì)量以外,也需在品牌建設等方面擁有一套屬于自己的戰(zhàn)略方針政策。